Звернення громадян

Робота зі зверненнями громадян у Сартанській селищній військово-цивільній адміністрації проводиться згідно з Законом України «Про звернення громадян».

• Мешканці мають конституційне право звернутися із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення.
• Під зверненням слід розуміти викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.

Письмові звернення, адресовані Сартанській селищній ВЦА, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення) на електронну адресу:

sartana.vca@dn.gov.ua

*Звертаємо увагу на те, що в електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.

*В разі, якщо викладене питання не входить до повноважень Сартанської селищної ВЦА до звернення  застосовуються вимоги частини 3 статті 7 Закону України „Про звернення громадян” (переадресування за належністю відповідному органу чи посадовій особі).

Основні вимоги до оформлення звернення

• зазначено прізвище, ім’я та по батькові;
• місце проживання (фактичне);
• контактний телефон, відомість про інший засіб зв’язку;
• викладено суть порушеного питання.

Мешканці мають можливість отримати консультації керівників структурних підрозділів Сартанської селищної військово-цивільної адміністрації, до повноважень яких належить вирішення порушеного питання, звернувшись за телефоном 0800-33-25-20.

Термін розгляду звернень громадян регламентовано  

Статтею 20 Закону України «Про звернення громадян»

Для можливості оперативного реагування на звернення мешканців Сартанської громади, щоденно з 08-00 до 21-00 працює Єдиний контактний центр.

Зателефонувавши за номером 0-800-33-25-20 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів) чи залишити запит зареєструвавшись за посиланням мешканці мають можливість отримати такі послуги:

• Консультацію з приводу питань:
• Охорони здров’я;
• Правопорядку;
• Соціального захисту;
• Житлового та комунального господарства;
• Записатися на гарячу лінію з керівником;
• Інші питання життєдіяльності громади.
   
• Залишити запит щодо отримання додаткової гуманітарної допомоги (продуктовий, гігієнічний набори) чи будь-якої іншої гуманітарної допомоги первинної необхідності.

Звіт за результатами роботи зі зверненнями громадян за 2022 рік.